Développement commercial
- Identifier et prospecter de nouveaux clients
- Qualifier les besoins clients (organisationnels, techniques, budgétaires)
- Construire et piloter un plan de prospection structuré
Relation client & fidélisation
- Fidéliser les clients du portefeuille, être l'interlocuteur privilégié du client tout au long de la relation
- Suivre la satisfaction client et identifier les opportunités d'upsell/cross-sell
- Collaborer avec les équipes techniques, avant-vente et delivery
- Garantir la rentabilité des affaires signées
Gestion du cycle de vente
- Analyser les enjeux IT et proposer des solutions adaptées
- Élaborer et présenter des offres commerciales, en garantissant le respect des marges et la contribution à la croissance durable de l'activité.
- Piloter le pipeline commercial et le reporting (CRM)
Veille & contribution stratégique
- Assurer une veille marchée
- Remonter les besoins clients pour faire évoluer les offres